Notre politique d'expédition et de retour

Régions et frais d'expédition

Tous les produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt au Pays de Galles, au Royaume-Uni et sont généralement expédiés dans les deux jours ouvrables. Les frais d'expédition varient en fonction du pays vers lequel l'article est expédié et du poids (kg) du ou des produits expédiés.

Veuillez noter : Les prix indiqués ci-dessous sont là pour servir de guide. Le montant final sera calculé à la caisse et converti dans votre devise préférée.

Royaume-Uni continental

Moins de 5 £ = 2,99 £ de frais de livraison

Commandes supérieures à 5 £ (mais inférieures à 4 kg) = LIVRAISON GRATUITE

4,01 à 20 kg = 9,99 £ de frais de livraison

Europe

0 kg à 2 kg = 5,99 £

2,01 à 20 kg = 20 £

États-Unis et Canada

0 kg à 1 kg = 9,99 £

1,01 kg à 3 kg = 20 £

Australie

0,05 kg à 0,9 kg = 20 £

Nous ne livrons pas dans les régions suivantes

Afghanistan, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Île de l'Ascension, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Britannique Territoire de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Pays-Bas caribéens, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores , Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Îles Cook, Costa Rica, Curaçao, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Îles Falkland, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Îles Heard & McDonald, Honduras, RAS de Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque , Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kyr gyzstan, Laos, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, RAS de Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mexique, Mongolie, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Îles Pitcairn, Qatar, Russie, Rwanda, Samoa, São Tomé & Príncipe, Arabie Saoudite, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Sri Lanka, St Barthélemy, St Helena, St Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Soudan, Suriname, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Turkménistan, Îles Turques et Caïques, Tuvalu, Îles éloignées des États-Unis, Ouganda, Arabie unie b Émirats, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe

Garantie et retours

Retours et remboursements

Si vous avez changé d'avis et que vous devez retourner un article, un produit peut être retourné jusqu'à 30 jours de l'achat pour remboursement ou échange.

Conformément à notre politique de retour, vos articles doivent être :

Non ouvert
Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
Avec sa preuve d'achat
Inutilisé
Dans un état refermable

Les remboursements seront traités par le mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour réapparaître sur votre compte.

Qu'est-ce qui compte comme preuve d'achat ?

L'un des éléments ci-dessous :

E-mail de confirmation
Reçu par e-mail
Numéro de commande
Relevé bancaire ou de carte utilisé pour acheter en ligne
Dans certaines circonstances, votre adresse e-mail, votre adresse postale complète et votre nom complet peuvent également être utilisés comme preuve d'achat lorsqu'ils peuvent être suivis via notre système de vente

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@nextbase.com avec votre numéro de commande.

Renvoyer un article défectueux

Si votre produit présente un défaut dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter avec une preuve d'achat et nous l'échangerons ou le rembourserons. Après 30 jours, nous réparerons ou remplacerons le produit pendant 12 mois maximum.

Cela n'affecte pas vos droits conformément aux termes de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.

Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne respectent pas notre politique de retour ou si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous ne pourrons pas traiter un remboursement, veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.

Notre politique de livraison directe

Nous avons une politique de tolérance zéro pour la livraison directe. Si nous découvrons un modèle de livraison directe (ou d'autres formes d'activités frauduleuses), nous prendrons des mesures. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, l'annulation de commandes, l'émission de remboursements et l'interdiction de passer de futures commandes.

Nous utilisons un logiciel d'analyse de fraude sophistiqué pour analyser toutes les transactions passées via notre site Web, les commandes sont fréquemment bloquées sans intervention humaine.

Si nos conditions ne sont pas respectées, nous se réservent le droit de modifier, restreindre , ou interdire l'accès à notre site Web à tout moment, avec ou sans préalable avis, à notre propre discrétion.