Nuestra política de envíos y devoluciones
Regiones y tarifas de envío
Todos los productos se envían directamente desde nuestro almacén en Gales, Reino Unido y, por lo general, se envían en dos días hábiles. El costo del envío varía según el país al que se envía el artículo y el peso (kg) de los productos que se envían.
Tenga en cuenta: Los precios enumerados a continuación están aquí para servir como guía. El monto final se calculará al finalizar la compra y se convertirá a su moneda preferida.
Reino Unido continental
Menos de 5 £ = 2,99 £ de gastos de envío
Pedidos superiores a £5 (pero inferiores a 4 kg) = ENVÍO GRATIS
4,01 a 20 kg = tarifa de envío de 9,99 £
Europa
0 kg a 2 kg = 5,99 £
2,01 a 20 kg = 20 £
Estados Unidos y Canadá
0 kg a 1 kg = 9,99 £
1,01 kg a 3 kg = 20 £
Australia
0,05 kg a 0,9 kg = 20 £
No realizamos envíos a las siguientes regiones
Afganistán, Argelia, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Isla Ascensión, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belice, Benin, Bermudas, Bután, Bolivia, Botswana, Brasil, Reino Unido Territorio del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Chile, China, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras , Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Islas Cook, Costa Rica, Curaçao, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Islas Malvinas, Fiji, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Ghana, Granada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Islas Heard y McDonald, Honduras, RAE de Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Jamaica , Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kyr gyzstan, Laos, Líbano, Lesotho, Liberia, Libia, Macao SAR, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Malí, Martinica, Mauritania, Mauricio, México, Mongolia, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Islas Pitcairn, Qatar, Rusia, Ruanda, Samoa, São Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Islas Salomón, Somalia, Sudáfrica, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Corea del Sur, Sudán del Sur, Sri Lanka, San Bartolomé, Santa Elena, Santa San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Sudán, Surinam, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristan da Cunha, Túnez, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Islas periféricas de EE. UU., Uganda, Ara unida b Emiratos, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue
Garantía y devoluciones
Devoluciones y reembolsos
Si ha cambiado de opinión y necesita devolver un artículo, el producto puede devolverse hasta 30 días desde la compra para reembolso o cambio.
De acuerdo con nuestra política de devoluciones, su(s) artículo(s) debe(n) ser:
- Sin abrir
- En su embalaje original con todos los accesorios.
- Con su comprobante de compra
- Sin usar
- En una condición resellable
Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Si pagó con tarjeta, puede demorar hasta 7 días en aparecer nuevamente en su cuenta.
¿Qué cuenta como comprobante de compra?
Cualquiera de los siguientes:
- Correo electrónico de confirmación
- Recibo por correo electrónico
- Número de pedido
- Extracto bancario o de tarjeta utilizado para comprar en línea
- En algunas circunstancias, su dirección de correo electrónico, dirección postal completa y nombre completo también pueden usarse como prueba de compra cuando esto se puede rastrear a través de nuestro sistema de ventas
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@nextbase.com con su número de pedido.
Devolver un artículo defectuoso
Si su producto presenta una falla dentro de los 30 días posteriores a la compra, contáctenos con el comprobante de compra y lo cambiaremos o reembolsaremos. Después de 30 días, repararemos o reemplazaremos el producto por hasta 12 meses.
Esto no afecta sus derechos de acuerdo con los términos de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
Tenga en cuenta que si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene un comprobante de compra, no podemos procesar un reembolso, así que conserve su recibo o confirmación de pedido.
Nuestra política de envío directo
Tenemos una política de tolerancia cero para el envío directo. Si descubrimos un patrón de envío directo (u otras formas de actividad fraudulenta), tomaremos medidas. Esto puede incluir, entre otros, cancelar pedidos, emitir reembolsos y evitar que se realicen pedidos futuros.
Usamos un sofisticado software de análisis de fraude para analizar todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web; los pedidos se bloquean con frecuencia sin intervención humana.
Si nuestros términos se infringen, nos reservamos el derecho de modificar, restringir , o prohibir el acceso a nuestro sitio web en cualquier momento, con con o sin previo aviso, a nuestra propia discreción.